Pålitliga supporttjänster

Vi erbjuder ett komplett utbud av supportrelaterade tjänster till små och medelstora företag och organisationer. Vår idé är att du alltid direkt skall få kontakt med en kvalificerad tekniker som kan hjälpa dig med ditt problem utan att behöva hänvisas vidare. Därför bemannas vår helpdesk av samma erfarna personer med gedigen utbildning som även genomför avancerade konsultuppdrag ute hos kunder.

Det går alltid att komma i kontakt med vår support. Vi har ingångar via telefon, e-post och webben via vårt egenutvecklade ärendehanteringssystem. Via ärendehanteringssystemet kan du även följa ett ärende från det att det anmäls till dess att det avslutar och du får en rapport om vad som gjorts. Ärenden som anmäls under ordinarie öppettid behandlas inom avtalad maximal inställelsetid. Utanför ordinarie arbetstid har vi en röstbrevlåda som gör att du vid akuta problem alltid kan få snabb hjälp.

Vår helpdesk har möjlighet att hjälpa dig på distans genom att vi med vår speciella programvara kan "ta över" din dator (via fjärrstyrning) och inte bara lösa problemet utan även visa dig hur du skall göra. Om vi inte kan koppla upp oss mot din dator bokar vi istället ett besök på plats då en av våra tekniker istället kommer ut till er.